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Comment puis-je savoir où se trouve mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel l'évolution de votre livraison sur le site de notre transporteur. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance liée au suivi de votre colis.
Au bout de combien de jours vais-je recevoir mon colis ?
Le délai de livraison dépend du mode d’expédition que vous avez choisi lors de votre commande :
* Livraison standard : entre 3 et 7 jours ouvrables.
* Livraison express : entre 1 et 3 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des périodes de forte activité (comme les fêtes de fin d'année).
Mon colis n'a pas été livré ou a été perdu ?
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais prévus, commencez par vérifier son statut via le numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez immédiatement notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
L'achat et l'envoi sont-ils effectués en toute discrétion ?
Absolument. Chez GribouilleImport.com, nous respectons votre confidentialité. Nos colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans aucune mention du contenu ou du nom de notre site. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute tranquillité.